🔒 Chính Sách
Bảo Mật c389

📋 1.1 Thông Tin Đăng Ký Tài Khoản

Khi bạn tạo tài khoản trên c389, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh để xác minh đủ độ tuổi tham gia (21+).
• Địa chỉ email để liên lạc, xác nhận giao dịch và gửi thông báo quan trọng.
• Số điện thoại di động để xác thực OTP và hỗ trợ khẩn cấp.
• Tên người dùng (username) và mật khẩu đã mã hóa.
• Tỉnh/thành phố cư trú để cá nhân hóa trải nghiệm dịch vụ phù hợp với từng vùng như Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ.

💳 1.2 Thông Tin Tài Chính Và Thanh Toán

Để xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền, c389 thu thập:

• Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank, VietinBank) hoặc số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay) đã được liên kết và xác minh.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và số dư tài khoản.
• Thông tin xác minh nguồn gốc tài sản khi có yêu cầu theo quy định AML.

🖥️ 1.3 Dữ Liệu Kỹ Thuật Và Hoạt Động

Khi bạn sử dụng nền tảng c389, hệ thống tự động ghi nhận các dữ liệu kỹ thuật sau:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý tương đối (quận/huyện, tỉnh/thành).
• Loại thiết bị (điện thoại Android/iOS, máy tính bảng), hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng: các trò chơi đã tham gia, thời gian chơi, kết quả cược.
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc (session data) để duy trì trạng thái đăng nhập và cá nhân hóa giao diện.
• Nhật ký truy cập (access logs) phục vụ mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.

🪪 1.4 Thông Tin Xác Minh Danh Tính (KYC)

Để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi, c389 có thể yêu cầu:

• Bản sao Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (Passport) nếu là công dân nước ngoài hợp pháp cư trú tại Việt Nam.
• Ảnh chụp selfie cùng giấy tờ tùy thân (liveness check) để xác minh chính chủ.
• Tài liệu chứng minh nguồn gốc thu nhập đối với các giao dịch giá trị lớn.

🎯 2.1 Cung Cấp Và Vận Hành Dịch Vụ

Mục đích chính của việc thu thập dữ liệu là để c389 có thể vận hành và cải thiện nền tảng giải trí một cách hiệu quả:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi, bao gồm đăng nhập, xác thực và phục hồi mật khẩu.
• Xử lý các giao dịch tài chính một cách an toàn, nhanh chóng và chính xác.
• Trao thưởng, áp dụng khuyến mãi và quản lý chương trình khách hàng thân thiết.
• Cá nhân hóa giao diện và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của từng người chơi.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 qua email và live chat.

🔍 2.2 Bảo Mật Và Phòng Chống Gian Lận

c389 sử dụng dữ liệu người dùng để duy trì môi trường chơi công bằng và an toàn:

• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền và lạm dụng khuyến mãi.
• Xác minh danh tính và độ tuổi người chơi theo quy định 21+.
• Phát hiện truy cập bất thường từ các địa chỉ IP đáng ngờ hoặc thiết bị không quen thuộc.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

📣 2.3 Truyền Thông Và Tiếp Thị

Với sự đồng ý của bạn, c389 có thể sử dụng thông tin liên lạc để:

• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, giải đấu và ưu đãi đặc biệt nhân các dịp lễ lớn như Tết Nguyên Đán, ngày 30/04, ngày 02/09.
• Gửi bản tin (newsletter) hàng tuần về tin tức trò chơi mới và cập nhật nền tảng.
• Gửi thông báo cá nhân hóa dựa trên lịch sử chơi và sở thích của bạn.

Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua [email protected].

🤝 3.1 Đối Tác Dịch Vụ

c389 hợp tác với một số đối tác kỹ thuật đáng tin cậy để vận hành nền tảng. Các đối tác này chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ của họ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt:

• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi.
• Cổng thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và ngân hàng nội địa nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để thực hiện giao dịch.
• Nhà cung cấp hạ tầng đám mây: Dịch vụ lưu trữ và máy chủ ảo đặt tại trung tâm dữ liệu an toàn.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Đối tác chuyên biệt hỗ trợ kiểm tra giấy tờ tùy thân theo tiêu chuẩn quốc tế.

⚖️ 3.2 Yêu Cầu Pháp Lý

c389 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, bao gồm:

• Lệnh của tòa án hoặc cơ quan điều tra có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Yêu cầu từ cơ quan phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Nghĩa vụ báo cáo bắt buộc theo pháp luật hiện hành.

🗑️ Yêu Cầu Xóa Dữ Liệu Sớm

Nếu bạn muốn xóa dữ liệu cá nhân trước thời hạn lưu trữ thông thường, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu xóa dữ liệu". c389 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc, trừ các dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định pháp luật.

🍪 5.1 Các Loại Cookie Chúng Tôi Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để vận hành nền tảng, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người chơi sử dụng nền tảng để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, loại trò chơi yêu thích và cài đặt giao diện.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường và ngăn chặn giả mạo phiên làm việc (session hijacking).

✋ 6.1 Danh Sách Quyền Của Bạn

Theo quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân, người chơi c389 có các quyền sau:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân c389 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (trừ dữ liệu bắt buộc theo pháp luật).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong một số trường hợp nhất định.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu xuất dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV).
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại bất kỳ sự đồng ý nào bạn đã cấp cho c389 vào bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ: [email protected] với tiêu đề email rõ ràng nêu quyền bạn muốn thực hiện. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

🏰 Hệ Thống Bảo Vệ Đa Lớp

• Mã hóa đầu cuối (End-to-end encryption): Tất cả dữ liệu truyền qua nền tảng được mã hóa bằng TLS 1.3 và SSL 256-bit.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF): Ngăn chặn các cuộc tấn công phổ biến như SQL Injection, XSS, CSRF và DDoS.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): OTP qua SMS được yêu cầu cho mọi đăng nhập từ thiết bị mới và giao dịch rút tiền.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Penetration testing (kiểm tra xâm nhập) được thực hiện hàng quý bởi đội ngũ chuyên gia bảo mật độc lập.
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống AI tự động phát hiện các hành vi đăng nhập và giao dịch bất thường theo thời gian thực.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 6 giờ vào các máy chủ dự phòng đặt tại nhiều địa điểm khác nhau.

🔞 Quy Định Độ Tuổi 21+

Nền tảng c389 chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 21 tuổi. Trong quá trình đăng ký, tất cả người chơi phải xác nhận độ tuổi và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ khi được yêu cầu xác minh KYC.

Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, c389 sẽ:

• Đình chỉ và đóng tài khoản ngay lập tức.
• Hoàn trả số dư còn lại (nếu có) sau khi xác minh.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng đó.
• Lưu hồ sơ vi phạm để ngăn chặn đăng ký lại.

📝 Quy Trình Cập Nhật

Khi có thay đổi đáng kể đối với Chính Sách Bảo Mật này, c389 sẽ thực hiện các bước sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ c389.pro ít nhất 7 ngày trước ngày có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người chơi đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.
• Trong một số trường hợp thay đổi lớn, yêu cầu người chơi xác nhận lại sự đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng c389 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính Sách mới đồng nghĩa bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực bằng cách liên hệ [email protected].

📬 Thông Tin Liên Hệ

Đội ngũ bảo mật và tuân thủ dữ liệu của c389 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn:

• Email bảo mật: [email protected]
• Tiêu đề email gợi ý: "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" / "Khiếu nại bảo mật" / "Báo cáo vi phạm"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 ngày làm việc đối với yêu cầu về quyền dữ liệu; trong vòng 2 giờ đối với báo cáo sự cố bảo mật khẩn cấp.
• Giờ hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán — đội ngũ tại Hà Nội, Hồ Chí Minh và Đà Nẵng luôn trực.
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.