📋 Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng c389

1.1 Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh việc sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến c389, bao gồm trang web tại địa chỉ c389.pro và tất cả các dịch vụ, sản phẩm, tính năng liên quan do c389 cung cấp. Các Điều Khoản này ràng buộc pháp lý giữa c389 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng đã đăng ký ("Người chơi", "Bạn").

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản, nạp tiền, tham gia bất kỳ trò chơi nào hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên c389, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các Điều Khoản này cùng với Chính Sách Bảo Mật và Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

1.2 Điều Kiện Tham Gia

Để được sử dụng dịch vụ c389, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân với năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm tham gia các hoạt động cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào hiện hành tại nơi bạn cư trú.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc danh sách hạn chế của c389 hoặc bất kỳ cơ quan quản lý liên quan nào.
• Hành động với tư cách cá nhân, không đại diện cho bất kỳ tổ chức hay pháp nhân nào khác.

1.3 Ngôn Ngữ Và Luật Điều Chỉnh

Các Điều Khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Ngôn ngữ tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức và có giá trị pháp lý tối cao trong mọi tình huống giải thích hay tranh chấp. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1 Đăng Ký Và Xác Minh

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng c389. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi, gian lận hệ thống hoặc bất kỳ mục đích nào khác.

Trong quá trình đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động. c389 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu bạn cung cấp bản sao CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác.

2.2 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của tài khoản c389. Chúng tôi khuyến nghị mạnh mẽ người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo chứa ít nhất 8 ký tự gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) qua OTP SMS để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào, kể cả nhân viên c389.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị của người khác.
• Liên hệ bộ phận hỗ trợ c389 ngay lập tức nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

c389 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

2.3 Đình Chỉ Và Đóng Tài Khoản

c389 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian dối hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi một cách có hệ thống (bonus abuse).
• Chủ tài khoản qua đời (theo thông báo từ người thân hợp lệ).

3.1 Nạp Tiền

c389 chấp nhận nạp tiền thông qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank, VietinBank.

• Số tiền nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Số tiền nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản).
• Thời gian xử lý: Dưới 60 giây đối với ví điện tử; 1–5 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ — trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên c389.
• c389 không chấp nhận giao dịch bằng tiền mặt, thẻ cào hoặc các phương thức thanh toán ẩn danh.

3.2 Rút Tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được xác minh và liên kết với tài khoản c389. Các điều kiện áp dụng:

• Số tiền rút tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý: Thông thường từ 5 đến 15 phút sau khi yêu cầu được phê duyệt.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi có thể thực hiện rút tiền lần đầu tiên.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) không thể rút trực tiếp.
• c389 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng (nguyên tắc hoàn trả về nguồn gốc).

3.3 Chống Rửa Tiền (AML)

c389 thực hiện nghiêm túc chính sách phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố (AML/CFT). Nền tảng có quyền và nghĩa vụ:

• Yêu cầu xác minh nguồn gốc tài sản đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Trì hoãn hoặc từ chối xử lý bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ liên quan đến hoạt động bất hợp pháp.
• Báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Đóng băng tài khoản và giữ lại số dư trong thời gian điều tra nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm.

4.1 Điều Kiện Nhận Thưởng

c389 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi, bao gồm thưởng chào mừng lên đến ₫10.000.000, hoàn trả 12% tiền thua hàng tuần, thưởng giới thiệu bạn bè ₫200.000 và các ưu đãi theo mùa. Để nhận và sử dụng tiền thưởng, người chơi phải:

• Có tài khoản đã xác minh và đứng tên chính chủ.
• Đáp ứng mức nạp tiền tối thiểu theo yêu cầu của từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Tuân thủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định riêng cho từng loại thưởng.
• Chỉ tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm (trừ khi có quy định khác).

4.2 Điều Kiện Vòng Cược

Tất cả các khoản tiền thưởng đều đi kèm với điều kiện vòng cược trước khi có thể rút tiền. Điều kiện vòng cược tiêu chuẩn được công bố cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi. Người chơi cần lưu ý:

• Vòng cược được tính dựa trên tổng số tiền cược hợp lệ, không tính các cược bị hủy hoặc cược cả hai chiều.
• Một số trò chơi có thể đóng góp ít hơn 100% vào điều kiện vòng cược (ví dụ: Rồng Hổ có thể đóng góp 100%, trong khi một số game bài chỉ đóng góp 10–20%).
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng; tiền thưởng không được sử dụng hoặc không đáp ứng điều kiện trong thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực.

4.3 Quyền Thay Đổi Khuyến Mãi

c389 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong trường hợp phát hiện lạm dụng hệ thống. Quyết định của c389 trong các tranh chấp liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

5.1 Hệ Thống RNG Và Tỷ Lệ Hoàn Trả

Tất cả các trò chơi trên c389 — bao gồm Nổ Hũ, Game Bài, Rồng Hổ và Casino Live — sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được phát triển bởi các nhà cung cấp game uy tín hàng đầu thế giới như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe và Ezugi. Các hệ thống này đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả c389.

Tỷ lệ hoàn trả (RTP — Return to Player) của từng trò chơi được công bố công khai và tuân thủ theo thông số kỹ thuật của nhà cung cấp. c389 không có quyền và không can thiệp vào tỷ lệ RTP của bất kỳ trò chơi nào.

5.2 Lỗi Kỹ Thuật Và Tranh Chấp

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi:

• c389 bảo lưu quyền hủy bỏ bất kỳ vòng chơi hoặc giao dịch nào bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật.
• Các cược được đặt trong thời gian hệ thống gặp sự cố có thể bị hủy và hoàn trả về tài khoản người chơi.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ c389 trong vòng 72 giờ kể từ khi phiên chơi kết thúc.
• c389 sẽ xem xét nhật ký hệ thống (server logs) và đưa ra quyết định dựa trên bằng chứng kỹ thuật khách quan.

5.3 Hành Vi Bị Cấm Trong Trò Chơi

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ c389:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm giành lợi thế không công bằng (collusion).
• Lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống một cách cố ý để thu lợi bất hợp pháp.
• Thực hiện cược hai chiều (arbitrage betting) hoặc các chiến lược cá cược nhằm bảo đảm lợi nhuận từ tiền thưởng.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

6.1 Cam Kết Của c389

c389 hiểu rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng nghiêm trọng đến cuộc sống của một số người. Vì vậy, chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Tự đặt giới hạn thời gian tham gia cá cược mỗi ngày.
• Tạm nghỉ (Time-out): Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo yêu cầu của người chơi.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài nếu người chơi cảm thấy cần thiết.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ này, vui lòng xem trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

7.1 Thu Thập Và Sử Dụng Dữ Liệu

c389 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo đúng quy định của Chính Sách Bảo Mật được công bố tại c389.pro/chinh-sach-bao-mat. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

c389 cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng của người chơi hoặc khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

7.2 Bảo Mật Kỹ Thuật

Toàn bộ dữ liệu được truyền qua nền tảng c389 đều được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit — tiêu chuẩn bảo mật tương đương các tổ chức tài chính và ngân hàng lớn. Chúng tôi cũng áp dụng các biện pháp bảo mật nhiều lớp bao gồm tường lửa, hệ thống phát hiện xâm nhập và kiểm tra bảo mật định kỳ.

8.1 Tuyên Bố Miễn Trừ Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, c389 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, tổn thất hậu quả, tổn thất đặc biệt hoặc tổn thất trừng phạt nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ, lỗi kỹ thuật hoặc sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của c389.
• Tổn thất do bên thứ ba truy cập trái phép vào tài khoản người chơi bởi lỗi bảo mật của chính người chơi.
• Tổn thất phát sinh từ việc người chơi vi phạm các điều khoản này.
• Tổn thất do sự chậm trễ hoặc lỗi trong quá trình xử lý giao dịch gây ra bởi ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

8.2 Bất Khả Kháng

c389 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ hoặc thất bại nào trong việc thực hiện nghĩa vụ theo các Điều Khoản này nếu nguyên nhân là do sự kiện bất khả kháng, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, bạo loạn, chiến tranh, dịch bệnh, sự cố mạng viễn thông quy mô lớn, hoặc các quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

9.1 Quy Trình Cập Nhật

c389 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ c389.pro ít nhất 7 ngày trước ngày có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang Điều Khoản này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng c389 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều Khoản mới đồng nghĩa bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

📬 Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, ý kiến hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều Khoản và Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ đối với email thông thường; dưới 15 phút qua live chat

Đội ngũ hỗ trợ c389 tại Hà Nội, Hồ Chí Minh và Đà Nẵng luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.